LEGAL REFERENCE

Undang-undang ezspin1 dan Privasi Akaun Anda

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Setiap akaun, setiap transaksi dan setiap sesi permainan dilindungi oleh perjanjian terma perkhidmatan kami...

Perjanjian Terma PerkhidmatanDasar Privasi AkaunProtokol KeselamatanWilayah yang Disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Undang-undang ezspin1 dan Privasi Akaun Anda

Operasi ezspin1 dan Kepatuhan Kawasan

ezspin1 beroperasi dalam kerangka undang-undang yang jelas untuk wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mengekalkan perjanjian terma yang mengikat antara platform dan pemegang akaun anda. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — diproses melalui saluran pembayaran yang tersertifikat dan disahkan. Akaun anda diikat kepada identiti dan maklumat kontak

yang anda berikan semasa pendaftaran. Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan kawasan. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang status undang-undang akaun anda di Malaysia atau wilayah anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

Hubungi Pasukan Undang-undang dan Pematuhan kami

Kami menyediakan tiga cara untuk menjangkau pasukan kepatuhan kami tentang isu-isu undang-undang, privasi akaun dan pertanyaan bidang kuasa.

Team online

Sokongan Langsung dalam Aplikasi

Buka tab sokongan dalam akaun ezspin1 anda untuk memulai pembualan dengan pasukan kepatuhan kami. Jawapan tersedia dalam masa beberapa jam pada waktu perniagaan. Pilih kategori 'Terma Undang-undang' atau 'Privasi Akaun' untuk pengarahan pantas.

E-mel Sokongan Khusus

Hantar pertanyaan undang-undang kepada [email protected] dengan maklumat akaun anda dan uraian masalah anda. Kami membalas semua pertanyaan dalam masa 48 jam. Pastikan baris subjek anda termasuk 'Legal Inquiry' untuk pengesanan mudah.

Portal Permintaan Data Akaun

Minta salinan rekod akaun penuh anda, termasuk sejarah transaksi dan data peribadi yang tersimpan, melalui portal permintaan privasi ezspin1. Kami memproses permintaan dalam masa 14 hari kerja mengikut piawaian privasi tempatan.

KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Menangani Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data adalah teras operasi ezspin1. Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi end-to-end, verifikasi dua faktor pilihan, dan pemantauan transaksi real-time untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Maklumat peribadi anda disimpan dalam...

Enkripsi Data Tingkat Perniagaan

Semua maklumat akaun dan transaksi disulitkan menggunakan protokol HTTPS 256-bit. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami mengaudit sistem enkripsi kami setiap suku tahun untuk memastikan pematuhan standard keselamatan global.

Pengesahan Identiti Akaun

Setiap akaun baru memerlukan pengesahan maklumat peribadi yang sepadan dengan nombor pengenalan tempatan dan butiran kontak anda. Kami menjalankan pemeriksaan identiti semi-otomatis untuk mengelakkan penipuan akaun. Jika maklumat tidak sepadan, akaun anda akan digantung sehingga penyelesaian.

Pantauan Transaksi Berterusan

Sistem kami memantau setiap deposit dan pengeluaran untuk corak aktiviti yang tidak biasa. Jika transaksi dinilai berisiko tinggi, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum pemprosesan. Ini melindungi anda daripada akses tidak sah dan penipuan pembayaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun itu terbuka. Data akaun tertutup disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang dan penyiasatan penipuan. Data sesi dan log aktiviti dipadamkan selepas dua belas bulan kecuali diperlukan untuk penyiasatan.

Permintaan Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Gunakan portal privasi dalam akaun anda atau e-mel [email protected]. Permintaan diproses dalam masa 14 hari kerja dan dihantar melalui saluran yang selamat.

Pemadaman Akaun dan Data

Akaun boleh ditutup pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Selepas penutupan, data peribadi anda akan dijadualkan untuk pemadaman mengikut jadual penyimpanan kami. Anda boleh meminta pemadaman segera dengan memberikan sebab undang-undang yang sah kepada pasukan kepatuhan kami.

Soalan Kerap Ditanya Tentang Terma Undang-undang ezspin1

ezspin1 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan kawasan dan mengekalkan perjanjian terma yang jelas dengan setiap pemegang akaun. Jika anda tidak pasti tentang status undang-undang di kawasan anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan.

Semua transaksi pembayaran, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, diproses melalui saluran pembayaran tersertifikat dengan enkripsi end-to-end. Kami tidak menyimpan butiran kad atau nombor akaun anda sepenuhnya. Penyedia pembayaran mengendalikan enkripsi pembayaran; kami hanya menerima pengesahan pembayaran yang selamat dari pihak ketiga.

Ya. Gunakan portal permintaan privasi dalam tetapan akaun anda atau e-mel [email protected] dengan bukti identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari kerja dan menghantar sejarah transaksi lengkap, termasuk deposit, pengeluaran dan permainan, melalui saluran selamat.

Data akaun aktif disimpan selama akaun terbuka. Selepas penutupan, maklumat peribadi anda dijadualkan untuk pemadaman dalam tempoh tujuh tahun mengikut peraturan kepatuhan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan memberikan alasan undang-undang yang sah kepada pasukan kepatuhan kami.

Hanya kakitangan kepatuhan, sokongan pelanggan dan sistem keselamatan otomatis ezspin1 yang dapat mengakses maklumat akaun anda. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk memproses pembayaran atau penyiasatan penipuan. Semua akses dilog untuk audit keselamatan.

Buka tetapan profil akaun anda untuk mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kontak lain. Maklumat pengenalan asli (seperti nombor IC) tidak boleh diubah setelah pengesahan akaun untuk mengekalkan integriti keselamatan. Untuk perubahan identiti undang-undang, hubungi pasukan kepatuhan kami dengan bukti yang sesuai.

Sistem pemantauan kami mengesan corak transaksi yang tidak biasa atau perilaku akaun yang mencurigakan. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, akaun anda mungkin digantung sementara kami mengesahkan identiti anda. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon yang didaftarkan untuk mengesahkan transaksi. Bekerjasama dengan kami dalam proses pengesahan untuk membuka semula akses akaun.