LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi ezspin1 untuk Akaun Anda

Setiap data yang anda berikan kepada ezspin1 — dari maklumat pendaftaran hingga sejarah transaksi — dienkripsi dan disimpan dalam sistem yang terlindungi. Kami tidak membantu pihak ketiga mengakses...

Enkripsi SSL penuhTransaksi terlindungiTiada penjualan data pihak ketiga
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi ezspin1 untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Akaun

Di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, ezspin1 mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tanda pengenalan dan butiran pembayaran untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit serta pengeluaran. Data ini disimpan selama akaun anda aktif dan tiga tahun selepas penutupan. Kami menggunakan pembayaran tempatan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — untuk memastikan keselamatan setiap

transaksi. Sistem kami menyaring aktiviti mencurigakan secara automatik dan tidak menyalurkan data kepada pengiklan tanpa persetujuan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Minta Akses atau Ubah Pilihan Privasi Anda

Team online

E-mel Sokongan Privasi

Hantar pertanyaan tentang data peribadi anda ke [email protected]. Kami balas dalam 48 jam semasa waktu perniagaan Malaysia dengan langkah untuk mengakses, memperbarui atau memadamkan maklumat anda.

Pejabat Akaun Langsung

Log masuk ke akaun anda dan buka Tetapan, kemudian Privasi dan Data untuk melihat apa yang kami simpan tentang anda. Anda boleh minta salinan penuh dalam format CSV atau PDF terus dari sini.

Waktu Sokongan 24/7

Tim sokongan pelanggan kami tersedia setiap hari melalui papan sokongan dalam-akaun untuk menjawab soalan tentang dasar privasi atau membantu dengan keputusan privasi anda.

PRAKTIK PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Kepercayaan Anda

Enkripsi Peringkat Bank

Semua maklumat akaun disimpan dalam pelayan berlapis dengan sertifikat SSL 256-bit. Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dari perangkat anda hingga ke sistem pembayaran kami.

Pengesahan Identiti Ketat

Sebelum anda boleh mengeluarkan dana, kami mengesahkan identiti anda menggunakan dokumentasi yang anda serah dan menolak akses jika maklumat tidak sepadan dengan pangkalan data ringkas tempatan.

Pemantauan Aktiviti Langsung

Sistem kami memantau setiap log masuk, transaksi dan tarikh penukaran dalam masa nyata untuk mengenal pasti daftar masuk yang tidak biasa atau percubaan penipuan sebelum ia menjejaskan akaun anda.

Tiada Penjualan Data Pihak Ketiga

Kami tidak membeli atau menjual senarai e-mel, nombor telefon atau sejarah permainan anda kepada pengiklan, broker data atau pakar analitik. Data anda kekal dalam ezspin1 sahaja.

Pemulihan Data Anda Kapan Saja

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami pegang tentang anda — sejarah deposit, log permainan, dokumen pengesahan — dalam satu fail terunduh. Proses ini biasanya siap dalam 14 hari.

Kawasan Penyimpanan dan Undang-undang Setempat

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, data disimpan dalam pelayan wilayah Malaysia. Keputusan privasi anda dikendalikan mengikut peraturan perlindungan data yang diiktiraf di wilayah yang disokong.

Soalan Umum Tentang Data dan Privasi Anda

Kami menggunakan e-mel anda untuk pengesahan akaun, notis deposit dan sokongan pelanggan. Kami menggunakan nombor telefon bimbit hanya jika anda memilih pemberitahuan SMS. Kami tidak menghantar promosi tanpa persetujuan tertulis anda, dan anda boleh membatalkan langganan e-mel bila saja dari bahagian Tetapan Maklumat.

Selama akaun anda aktif, kami menyimpan sejarah lengkap transaksi, permainan dan log masuk. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod pengesahan dan penyerahan untuk keperluan cukai dan undang-undang selama tiga tahun, kemudian memadam atau melokalisasikan sepenuhnya.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan bahasa, tema gelap dan status log masuk anda. Kami tidak menggunakan penjejak pihak ketiga atau iklan yang dipuji. Anda boleh memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas tanpa mempengaruhi akaun ezspin1 anda.

Hanya kakitangan sokongan ezspin1 yang telah disahkan boleh mengakses data anda untuk memproses pengeluaran atau menyelesaikan isu akaun. Penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat hanya maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit. Tiada pegawai atau pihak ketiga lain dapat melihat data akaun anda.

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi dan Data, dan klik 'Minta Pemadaman'. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan sebarang transaksi tertunggak, dan memadam data dalam 30 hari kecuali yang diperlukan oleh undang-undang setempat.

Di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami mematuhi piawaian perlindungan data setempat untuk pengendalian maklumat peribadi. Jika anda mempunyai aduan, anda boleh menghubungi tim privasi kami atau pihak berkuasa privasi setempat.

Setiap sesi permainan anda — termasuk taruhan, hasilnya dan saldo — direkodkan dengan jasad dan dicap masa. Anda boleh meminta rekod sesi lengkap melalui sokongan. Pelayar semua permainan diaudit oleh pihak ketiga untuk memastikan keadilan dan tiada penyesuaian selepas permainan ditutup.