LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan ezspin1 untuk Malaysia

Syarat & Ketentuan ezspin1 menerangkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup, termasuk peraturan untuk Live Casino, slots, sportsbook, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Dengan...

Akaun dan kelayakanPeraturan transaksiAkses wilayah disokongKemas kini terma
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan ezspin1 untuk Malaysia

4 asas terma yang mengikat akaun

Terma ini ialah perjanjian antara anda dan ezspin1 untuk penggunaan akaun, dompet, promosi yang layak, rekod transaksi dan akses lobi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menggunakan terma ini untuk menetapkan tanggungjawab anda, hak kami mengendalikan akaun, proses semakan keselamatan, dan keadaan yang boleh menyebabkan transaksi ditahan sementara. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, anda juga perlu memastikan

nama akaun, rujukan bayaran dan butiran bank sepadan dengan rekod yang anda berikan kepada kami. Terma ini tidak menggantikan undang-undang tempatan atau syarat pihak pembayaran. Jika terdapat percanggahan, kami akan menilai rekod akaun, masa transaksi, peraturan wilayah yang disokong dan komunikasi terdahulu sebelum membuat keputusan operasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

3 cara bertanya tentang terma

Jika anda mahu memahami maksud sesuatu klausa, hubungi kami sebelum membuka transaksi baharu. Kami boleh menerangkan bahagian yang berkaitan dengan akaun, pengesahan, pembayaran, akses wilayah dan tindakan akaun tanpa mengubah rekod yang sudah berlaku. Simpan tangkapan skrin, nombor rujukan dan masa kejadian supaya pasukan kami dapat membaca isu anda mengikut terma yang sama.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung apabila soalan anda berkaitan akses akaun, status semakan, atau tafsiran klausa yang sedang mempengaruhi transaksi. Kami akan minta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran akaun.

Emel akaun

Hantar emel jika isu anda memerlukan lampiran seperti resit FPX, rujukan Touch 'n Go, rekod GrabPay atau tangkapan skrin. Nyatakan klausa yang anda maksudkan supaya semakan lebih tepat.

Pusat bantuan

Rujuk pusat bantuan akaun untuk meminta salinan rekod, pembetulan butiran peribadi, atau penjelasan tentang sebab sesuatu tindakan akaun dibuat berdasarkan Syarat & Ketentuan semasa.

KAWALAN TERMA

6 kawalan untuk rekod akaun

Kami mengendalikan Syarat & Ketentuan sebagai dokumen operasi, bukan hiasan laman. Setiap keputusan tentang akses, bayaran, pengesahan, kuki dan penyimpanan rekod perlu berpaut pada klausa yang jelas. Apabila terma berubah, kami menilai...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan mentadbir akaun anda. Di bawah terma ini, data digunakan untuk semakan identiti, keselamatan transaksi, sokongan akaun dan pematuhan wilayah yang disokong.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa pilihan dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Terma ini menerangkan bahawa kuki tidak patut diubah suai kerana ia melindungi aliran akaun anda.

Keselamatan log masuk

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan, peranti dan kod pengesahan anda. Jika akses mencurigakan berlaku, terma membolehkan kami membekukan tindakan tertentu sementara kami menyemak log, alamat rangkaian dan masa masuk.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, terma membenarkan kami membandingkan resit, nama akaun dan masa transaksi. Ini membantu kami menyelesaikan pertikaian tanpa bergantung pada mesej yang tidak lengkap.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama perlu untuk menyelesaikan pertanyaan, pertikaian, audit transaksi dan kewajipan wilayah. Selepas tempoh berkaitan berakhir, kami mengehadkan akses dalaman atau memadam data mengikut keperluan operasi.

Permintaan perubahan

Jika butiran anda salah, hubungi kami melalui saluran sokongan dengan bukti yang sepadan. Terma ini membolehkan kami meminta dokumen tambahan sebelum mengemas kini nama, nombor telefon atau rujukan pembayaran.

7 jawapan tentang Syarat & Ketentuan

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menghantar transaksi, menggunakan promosi yang layak atau menghubungi kami tentang akaun. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan tindakan akaun sehingga soalan anda dijawab.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, pembayaran, keselamatan atau keperluan wilayah berubah. Tarikh kemas kini akan dipaparkan, dan penggunaan berterusan selepas itu bermaksud anda menerima versi baharu.

Jika nama, nombor telefon, resit atau akaun pembayaran tidak sepadan, terma membolehkan kami menahan semakan transaksi sehingga bukti mencukupi diterima. Tujuannya ialah memastikan rekod akaun dan sumber bayaran selaras.

Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau peraturan setempat menimbulkan isu, kami boleh mengehadkan ciri akaun mengikut klausa akses.

Anda boleh meminta akses kepada rekod tertentu, pembetulan butiran yang salah, atau penjelasan tentang cara data digunakan. Kami akan menilai permintaan mengikut terma, keselamatan akaun dan kewajipan penyimpanan rekod.

Hubungi sembang langsung untuk isu segera atau emel akaun jika anda mempunyai lampiran. Sertakan masa kejadian, nombor rujukan dan klausa berkaitan supaya pasukan kami boleh menyemak pertikaian secara berurutan.

Ya, akaun boleh ditutup atas permintaan anda atau melalui tindakan kami jika terma dilanggar. Sebelum penutupan selesai, kami mungkin perlu menyelesaikan semakan identiti, baki, transaksi belum selesai dan rekod komunikasi.